Terma dan Syarat Royale36 – Garis Panduan Platform Permainan Malaysia

Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan Royale36 ("Platform", "kami", "syarikat"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Royale36 di royale36.pro atau melalui aplikasi mudah alih kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform Royale36. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Kelayakan untuk Mendaftar Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Royale36, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah seorang individu (bukan syarikat, pertubuhan atau entiti lain) yang mendaftar untuk kegunaan peribadi.
• Anda tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Anda tidak sedang dalam proses pemulihan masalah judi atau telah dikenakan larangan diri (self-exclusion) di mana-mana platform permainan.
• Anda bermain menggunakan wang anda sendiri yang diperoleh secara sah, dan bukan wang yang dipinjam atau diperoleh secara tidak sah.
• Anda memahami bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan anda bermain atas risiko anda sendiri.

Royale36 berhak untuk meminta bukti identiti dan dokumen sokongan pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara.

Pendaftaran Akaun dan Maklumat Peribadi

Setiap ahli hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun sahaja di platform Royale36. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda sentiasa dikemas kini. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh mengakibatkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau penutupan akaun.

Deposit dan Pengeluaran Dana

Royale36 menerima deposit dan memproses pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.

Deposit:

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Royale36 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari akaun/e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk kebanyakan permintaan yang telah memenuhi keperluan pengesahan.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Royale36 anda.
• Royale36 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan (KYC) sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini akan dibatalkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Royale36 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang ditetapkan secara khusus untuk setiap promosi.

• Syarat pertaruhan untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan. Sila baca terma setiap promosi sebelum menerimanya.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Royale36 berhak untuk membatalkan bonus dan wang kemenangan berkaitan jika terbukti berlaku penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Setiap ahli hanya layak untuk menerima bonus alu-aluan (welcome bonus) sekali sahaja.
• Penggunaan berbilang akaun untuk memanfaatkan bonus adalah dikira sebagai penyelewengan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Royale36 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Royale36 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengauditan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Peratusan Pulangan Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkaitan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem kami yang dianggap muktamad.
• Jika berlaku kesilapan dalam paparan odds, payout atau maklumat permainan akibat kesilapan teknikal, Royale36 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan stake asal kepada ahli.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot, algoritma atau kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Kolusi antara pemain dalam permainan poker atau permainan meja lain adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta pelucutan wang kemenangan.

Tingkah Laku Ahli yang Diterima

Royale36 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Menggunakan bahasa kesat, ugutan atau gangguan kepada ahli lain atau kakitangan sokongan Royale36.
• Membuat dakwaan palsu atau menfitnah Royale36 di mana-mana platform awam atau media sosial.
• Mencuba untuk mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran.
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau menipu tentang platform Royale36 kepada orang awam.
• Menggunakan platform Royale36 untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang termasuk pengubahan wang haram.
• Mendedahkan maklumat akaun peribadi anda kepada pihak ketiga atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Royale36 berhak untuk mengambil tindakan sewajarnya terhadap mana-mana ahli yang melanggar peraturan tingkah laku ini, termasuk penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA).

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan Royale36. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Royale36 anda. Kami mengesyorkan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai bermain, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami segera.

Royale36 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka sendiri.

Penutupan dan Penggantungan Akaun

Royale36 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pengesahan bahawa ahli telah memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Terbukti melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Penggunaan berbilang akaun atau perkongsian akaun dengan individu lain.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Atas permintaan ahli sendiri untuk tujuan pengecualian diri (self-exclusion).

Sekiranya akaun anda ditutup atas permintaan anda sendiri atau atas sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma, sebarang baki dana yang sah akan dipulangkan kepada anda setelah proses pengesahan selesai dalam tempoh 5–7 hari bekerja.

Had Tanggungjawab Royale36

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Royale36 dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti permainan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau arahan kerajaan.
• Kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.
• Sebarang kandungan atau maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga melalui platform kami.

Royale36 menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan atau ralat teknikal. Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera.

Pindaan kepada Terma dan Syarat

Royale36 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila disiarkan di platform kami.

Kami akan memaklumkan ahli tentang sebarang pindaan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform Royale36 selepas pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Royale36 sedia membantu anda pada setiap masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon live chat di sudut bawah platform atau aplikasi mudah alih.
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam 2 jam waktu operasi)
• WhatsApp: Nombor boleh didapati melalui bahagian Hubungi Kami dalam aplikasi Royale36.

Untuk aduan rasmi, sila hantarkan butiran lengkap isu anda melalui e-mel berserta nombor akaun dan bukti berkaitan. Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam tempoh 48 jam bekerja.